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六个“国字号”金牌是怎样炼成的?重症医学科三大法宝铸殊荣!

2019-09-27 10:14:09 浏览次数:156

他们年轻,但已英勇善战,在抗击“非典”、禽流感、中东呼吸综合征(MERS)等重大考验中屡屡交出圆满答卷; 

他们忙碌,但从不忘初心,在工作中始终坚持“以病人为中心”,以精湛医术、优质护理让病人康复、家属满意。 

他们,就是惠州市中心人民医院重症医学科(ICU)医护团队。开科17年来,他们在科主任凌云的带领下奋楫扬帆,斩获六个“国字号”奖项,先后获得“全国卫生计生系统先进集体”、“全国优秀护理示范病房”、全国“模范职工小家”、全国“巾帼文明岗”以及国家级“青年文明号”称号。凌云也被评为“中国好人”并荣获“全国五一劳动奖章”。 

他们的法宝是什么?归结起来有三个:领头羊以身作则、硬核团队同作战、优质护理暖人心。

 

领头羊模范带头树榜样

始建于2002年的市中心人民医院重症医学科,是惠州地区成立最早的重症医学科,彼时,由于学科在全国尚处于起步阶段,能够借鉴的经验并不多。“起步很艰难,科室人员少,一个人干几个人的活儿,出门诊、值班、查房,连科室布局的设计图都要自己设计,还要学技术。”学科带头人凌云回忆起当年创建科室时仍记忆犹新。为了学习新理论新技术,凌云被外派到北京中日友好医院进修。他边学习边实践,积极争取实践操作学习机会。四个月后,凌云学成归来,重症医学科正式扬帆起航。

 

科主任凌云带队查房.jpg

科主任凌云带队查房

 

重症医学科收治的多是危重、紧急、随时有生命危险的患者,能否及时发现情况并迅速采取抢救措施便显得尤为重要,这就要求医护团队拥有较高的综合素质和高度的责任心。为此,凌云作为领头羊,一直以身作则,只要是患者需要,不分白天黑夜,一个电话通知,凌云便以最快的速度赶到科室。在科室面临抗击SARS、“甲流”、“禽流感”、中东呼吸综合征等重大考验时,他始终冲在一线。平时,他也毫不懈怠,每天都坚持查房,节假日都不例外。“一天不回病房看看,总觉得心里不踏实。”他笑着说道。 

在凌云的带领下,即便是操作多、工作量大、气氛紧张、病床使用率高、长期超负荷工作的工作常态,科室的医生、护士也不辞劳苦,全力做好每一件事,尤其是遇到急危重症患者的抢救,不论深夜或是休息时间,都经常看到非值班医生、护士们忙碌的身影。 

大家的付出,凌云也看在眼里、记在心里。为了让大家劳逸结合,进一步增强团队的默契度和凝聚力,科室总会定期组织并安排科室成员外出采风或参与集体活动,平时对有需要的科室成员也总会予以大力帮助和支持,让大家在相亲相爱的大家庭中工作得更有动力。

 

建团队凝心聚力同担当 

重症医学科是患者生命的最后一道防线,承担着惠州及周边地区重症病人的主要救治工作,在危重病救治、医疗资源优化、减少医疗纠纷等方面有着不可替代的地位,是一个医院救治水平和医疗实力的体现。这里集中了全院最危重的患者,自然要集结最优秀的医护人员。但重症医学科拥有医护人员60人,全科35岁以下青年占全科79%。如此年轻的团队,要如何快速成长、挑起大梁? 

“青年文明号”的创建,成为了团队成长的助推器。自2002开科后,重症医学科便响应国家、团省委、团市委号召,开始创建“青年文明号”的活动,在科主任支持,青年文明号号长叶晖的组织下,经过全科努力,他们从市级“青年文明号”到省级,一步一个脚印,于2019年荣获国家级“青年文明号”。 

 

ICU代表在国家级青年文明号竞标答辩会上.jpg

ICU代表在国家级青年文明号竞标答辩会上



国家级“青年文明号”现场评审.jpg

国家级“青年文明号”现场评审


这支年轻的团队以“青春•为生命护航”的创建口号为动力,以“青年文明号”活动为载体,把“人性化服务”、“学习型组织”、“知识型员工”等理念贯穿在各项活动中,青年人才也在活动中被培养和挖掘,青年文明号号长叶晖多次荣获“广东省优秀团干”,“惠州市优秀团干”称号,在他组织下的重症医学科团支部也多次被评为广东省“五四红旗团支部”;重症医学科从开科至今,在青年团队里先后培养出8名科室主任、16名护士长。 

如今,重症医学科已发展成为集医、教、研一体的实力型综合科室,多年来先后经受住了抗击“非典”、禽流感、中东呼吸综合征(MERS)等考验,在2010年高速公路特大交通事故、2017年的广河高速重大交通事故等公共应急事件中,也为重症病人治疗提供了重要保障。

 

配置齐全的ICU病房.JPG

配置齐全的ICU病房


目前学科在严重感染、成人呼吸窘迫综合征(ARDS)、弥散性血管内凝血(DIC)、严重急性脏器功能衰竭的治疗及危重患者的治疗等方面积累了丰富的经验。与此同时,科室开展的各种类型血流动力学监测、呼吸功能监测等技术和治疗手段处于全省领先水平。

 

重服务优质护理暖人心 

凌云常说,高质量的服务是医疗工作的核心所在,而服务技术和服务态度就是实施高质量服务的两个必备条件,缺一不可。因此,科室在发展新技术、新项目的同时,也时刻不忘践行优质服务。 

重症医学科的病人基本都是卧病在床,无法自理,家人也没法在身边照顾,所以事无巨细的优质护理显得更为重要。为提高对病人的服务质量,科室定时组织医务人员共同学习国内外先进的医疗、护理指南和技术。并还积极选派人员到全国各重点医院进修学习,积极安排人员参加国内外各类学术专题研讨会。同时,还积极鼓励年轻同志踊跃参加各项竞赛,在竞技中不断学习、锻炼,提升自我,超越自我。


护士护理中东呼吸综合症患者.JPG

护士护理中东呼吸综合症患者

 

在开科护士长龚晓琪,前护士长黄淑萍,科护士长刘红波及病区护士长刘砂沙四任护士长的带领下,重症医学科护理团队一直坚持“以病人为中心”的服务宗旨,践行“看一个病人交一个朋友”的工作理念,注重开展特色管理、特色服务、特色文化,不断擦亮服务品牌,开科17年实现零事故、零纠纷、零投诉的目标,病人满意度保持在95%以上,收到锦旗、感谢信43封(件)。 

与此同时,重症医学科还进一步深化服务内涵,多年来坚持服务社会、回报社会,将服务领域延伸至社会的各个层面。如坚持开展医疗下乡活动,定期安排医务人员深入到农村,帮扶乡镇卫生站,为贫困群众送医送药上门;定期安排周末休息时间深入社区开展义诊活动和医疗咨询,派发健康宣传资料;积极参加医院组织的“学雷锋学白求恩优质服务月活动”,走上街头、深入社区开展义诊活动等,受到广大群众好评。

 

路漫漫其修远兮! 

凌云表示 

在未来的日子里 

重症医学科定将 

不忘初心 砥砺前行 

不负“国字号”的使命与担当 

为更多危急重症患者保驾护航

  

资料来源:重症医学科 

文字整理:社会工作部 周婷婷