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惠州市中心人民医院2007年民主评议行风工作实施方案

2016-03-29 13:33:11 浏览次数:1253

为贯彻落实省委、省政府和省、市纪委、政府纠风办,以及省卫生厅的工作部署,坚持以人为本的科学发展观,加强医院管理,树立以病人为中心的服务理念,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点难点问题,推进我院行风建设,根据市卫生局的部署,特制定以下实施方案:

一、组织领导

为加强领导,抓好组织协调和督导检查,确保省、市关于民主评议行风工作的部署在我院顺利开展,决定成立惠州市中心人民医院民主评议行风工作领导小组,组成人员如下:

  长:许岸高

副组长:邓钢华

  员:李华修   张舜玲  陈子林  刘冠贤  祝晓芬

下设办公室

  : 邓钢华(兼)

副主任:   张晓霞

  : 黄军民   李小红 

二、评议内容和责任分解

1、责任部门:监察部

评议内容:

1)医务人员医德医风情况;

2)推行院务公开情况;

3)医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况;

4)医务人员是否存在吃拿卡要等现象;

5)医务人员廉洁自律情况;

6)是否存在服务态度差的情况。

2、责任部门:院长办公室

评议内容:

1)依法经营情况;

2)是否存在无证行医、非法行医情况;

3)是否存在科室出租、科室合作、科室承包情况;

4)缓解群众看病难措施执行情况。

3、责任部门:医务部

评议内容:

1)规范医疗服务行为情况;

2)医务人员是否存在不必要的重复检查;

3)医务人员是否开具与病情无关的药品;

4)医务人员是否存在变相留置病人延长住院时间的行为。

4、责任部门:人力资源部

1)领导班子建设情况。

5、责任部门:护理部

评议内容:

1)医务人员是否主动与患者沟通交流,使患者了解病情。

6、责任部门:社工部

评议内容:

1)诚信服务情况;

2)是否存在刊登虚假医疗广告情况;

3)对患者投诉处理是否及时;

4)是否存在患者投诉不处理的情况。

7、责任部门:财务部

评议内容:

1)规范医疗收费行为情况;

2)医疗收费价格是否公开;

3)患者对住院费用了解是否及时;

4)是否存在乱加价、乱收费情况;

5)缓解群众看病贵措施执行情况。

8、责任部门:药剂科

评议内容:

1)执行药品阳光采购情况;

2)药品收费价格是否公开。

三、评议方法

  采取患者问卷调查、暗访检查、公开评议和组织考核四种形式进行,坚持全年评、评全年,结果公开透明。

  1、患者问卷调查:由市卫生局组织门诊患者、住院患者和出院患者,通过填写全省民主评议政风行风工作问卷调查表(按照省卫生厅制发的统一表样)进行。

患者问卷调查采取定向调查和抽样调查两种形式进行。定向调查是在门诊和住院患者中进行,一年二次;抽样调查由出院患者在办理出院手续之前填写问卷调查表,或者函询已出院患者和家属,每季度一次。

问卷调查表中的总体评价分为满意、基本满意和不满意三个档次。患者根据问卷调查表中的评议调查内容,给其所诊疗的医疗卫生机构打分,80-100分的为满意,60-79分为基本满意,59分以下为不满意。同时,填写具体问题和建议。

2、暗访检查:由上级有关部门不定期地组织暗访组对行风情况进行跟踪检查暗访。

3、公开评议

1)召开会议,面对面的评议。由市卫生局民主评议政风行风工作协调领导小组就患者问卷调查和暗访检查中所反映出来的问题,经过归纳疏理后,召开医疗卫生机构领导参加的会议,就存在的问题进行面对面的评议。

2)通过参加惠州市政风行风热线直播,直接倾听群众呼声,解决群众提出的实际问题。不能当场解答的,要认真记录,解决后将结果进行反馈。

3)点评不当处方。医务部按照一定比例,随机抽取各类处方,对抽取的处方,组织医院专家进行点评,对评出的不当处方责任人进行质询及查处,并一定范围内进行公示。

4、组织考核

市卫生局民主评议政风行风工作协调领导小组将进行年终考核、验收。

四、时间安排

行风评议分为宣传发动、自查自评、接受评议、总结整改四个阶段,从4月初开始至11月底结束(历时8个月)。

1、宣传发动阶段(4-5月份)

要求组织广大干部职工和医务人员认真学习上级的有关文件,明确行风评议的目的、意义,引导大家提高对开展行风评议工作重要性、必要性的认识,形成人人参加学习,人人提高认识,人人了解行评,人人参与行评的氛围。

2、自查自评阶段(6-7月份)

要求各分管院领导和责任部门,对本方案提出的评议内容进行全面自查,逐条对照,针对存在问题,制定整改措施,完善管理制度,迎接市卫生局民主评议政风行风工作领导小组的检查。各部办自查自评书面报告请于7月底前上报医院民主评议行风工作领导小组办公室。

3、接受评议阶段(8-9月份)

各部办针对市卫生局民主评议政风行风工作领导小组提出的意见和建议,逐条梳理,分析原因,研究整改措施,制定整改计划,为整改做好准备。

4、落实整改阶段(10-11月份)

各部办要高度重视,认真抓好整改。对经过核实、有条件整改的,迅速改、坚决改;对整改条件不成熟的,研究解决办法,拟定整改方案,做好反馈和解释工作;对违纪违规问题,认真调查核实,严肃处理。同时,针对行风评议反映出来的问题,加强管理,完善制度,堵塞漏洞,形成防止不正之风的长效机制。各部办于116日前将民主评议行风工作总结报送院民主评议行风工作领导小组办公室。

四、几点要求

1、要高度重视行风评议工作,把它作为今年行风工作的一项重要任务来抓,形成党委统一领导,一把手负总责,班子成员分工负责,其他部门各负其责,纪委纠风部门组织协调,群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局,保证行风评议工作的落实,取得明显成效。

2、要把学习宣传动员作为搞好行风评议的基础性工作来抓,层层动员,不留死角。通过教育动员,自觉把思想认识统一到省、市的部署上来,积极主动地抓好行风评议工作,切实做到人人参加学习,人人提高认识,人人了解行评,人人参与行评

3、要把行风评议与医疗业务工作结合起来,与机关作风建设年活动结合起来,与深入开展医院管理年活动结合起来,与治理商业贿赂专项工作结合起来,与开展医疗收费专项大检查结合起来,与开展药品阳光采购工作结合起来。尤其要针对群众反映行风问题较多的重点部门、重点科室、重点人员作为评议的重点,开展作风教育和整顿,纠建并举,坚决刹住损害群众利益的不正之风。

4、要结合实际,认真查摆,找准存在的问题,在此基础上分门别类,认真梳理,具体分析,找出原因,提出相应的解决办法,针对评议中发现的问题,加强制度建设,强化监督管理,形成行风建设的长效机制。

 

 00七年四月

 时间:2007-6-12 8:14:40